Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. SOBRE NOSOTROS
Este sitio web y esta tienda online son operados por:
BAROK JUWELIER S.L.
Nombre comercial: Barok Fine Jewellery
NIF: B57078370
Domicilio social:
Lugar Bulevard Paguera, n.º 50
Planta BJ, Puerta 1
Peguera
07160 Calvià (Illes Balears)
España
Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca:
Tomo 1823
Folio 135
Sección 8
Hoja PM-38150
Inscripción 1
Correo electrónico: barok@barokjewellery.com
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos junto con las políticas aplicables al pedido, incluida nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Política de Privacidad y Aviso Legal.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o limita los derechos de carácter imperativo reconocidos a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea aplicable.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Adoptamos medidas razonables para procurar que las descripciones, fotografías, especificaciones, precios y demás información relativa a nuestras joyas sean correctos.
No obstante, las joyas pueden contener piedras preciosas naturales, diamantes, perlas y otros materiales naturales. Por ello, pueden existir variaciones naturales de color, tonalidad, inclusiones, estructura, forma y otras características.
Las joyas elaboradas o acabadas artesanalmente también pueden presentar pequeñas variaciones entre piezas individuales.
Las fotografías de los productos tienen por objeto representarlos con la mayor precisión razonablemente posible. No obstante, los colores y el aspecto pueden variar en función de la iluminación, la fotografía y la pantalla o dispositivo del cliente.
Las dimensiones y los pesos podrán ser aproximados cuando se indique expresamente que tienen dicho carácter.
Estas variaciones naturales o menores no constituyen por sí mismas un defecto o falta de conformidad, siempre que el producto sea conforme, en los demás aspectos, con el contrato y con la legislación aplicable en materia de consumidores.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza que continúe disponible hasta que se haya completado un pedido.
Añadir un artículo al carrito de compra no implica su reserva.
Si, después de realizarse un pedido, un producto no estuviera realmente disponible, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y ofreceremos las soluciones exigidas por la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
5. PRECIOS
Los precios mostrados en el sitio web son los aplicables en el momento en que se realiza el pedido, sujetos a los impuestos aplicables, gastos de entrega y cualquier otro cargo comunicado al cliente antes de enviar el pedido.
Cuando se haya producido un error manifiesto e inequívoco de precio, tipográfico o técnico, nos pondremos en contacto con el cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
Cualquier situación de este tipo se gestionará de conformidad con la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos otorga a Barok Fine Jewellery un derecho ilimitado a modificar el precio acordado una vez celebrado un contrato vinculante.
6. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Antes de enviar un pedido, el cliente es responsable de comprobar los productos, cantidades, tallas, datos de personalización, información de entrega y demás detalles del pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación automática indicando que el pedido ha sido recibido.
Cuando sea razonablemente necesaria una verificación adicional, especialmente en transacciones de alto valor, podremos contactar con el cliente antes de procesar o enviar el pedido.
El cliente recibirá la información y confirmación relativas al contrato exigidas por la legislación aplicable.
7. PAGO Y VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD
El pago deberá realizarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Para proteger a nuestros clientes y a Barok Fine Jewellery, los pedidos podrán estar sujetos a controles razonables de pago, identidad, prevención del fraude o seguridad.
En transacciones de alto valor, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador, el pago o la legitimidad de la transacción, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La tramitación de un pedido podrá retrasarse mientras se lleve a cabo una verificación legítima de seguridad o del pago.
Cuando existan motivos razonables para sospechar un uso no autorizado o fraudulento de un método de pago, podremos suspender la tramitación y adoptar las medidas permitidas por la legislación aplicable.
8. JOYAS PERSONALIZADAS, HECHAS A MEDIDA Y MODIFICADAS
Determinadas joyas pueden fabricarse o modificarse conforme a las especificaciones individuales del cliente.
Esto puede incluir, dependiendo del pedido concreto, joyas especialmente diseñadas o fabricadas conforme a las especificaciones del cliente, grabadas, con inscripciones personales, claramente personalizadas o modificadas de forma irreversible conforme a medidas o especificaciones individuales.
Cuando un producto tenga la consideración de bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado en el sentido de la legislación aplicable en materia de consumidores, no será aplicable el derecho legal de desistimiento.
Un producto estándar no queda automáticamente excluido del derecho legal de desistimiento por el mero hecho de haber sido encargado, adquirido o fabricado después de que el cliente realizara su pedido.
Cuando se solicite un cambio de talla u otra modificación, la excepción legal únicamente será aplicable cuando el producto resultante pueda calificarse legalmente como un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o como un bien claramente personalizado.
Este apartado no afecta a los derechos legales relativos a bienes defectuosos o no conformes.
9. ENTREGA
Los plazos de entrega y preparación dependen del producto, su disponibilidad, el destino y de si la joya requiere fabricación, modificación o personalización.
Cuando no se haya acordado expresamente un plazo de entrega diferente, los bienes se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de consumidores.
Las joyas fabricadas bajo pedido, personalizadas, ajustadas de talla, grabadas, modificadas, fabricadas especialmente o adquiridas específicamente para el pedido podrán requerir un plazo más largo cuando ello haya sido debidamente comunicado y expresamente acordado con el cliente.
Las fechas estimadas de producción o entrega son aproximadas, salvo que se haya acordado expresamente como vinculante una fecha o plazo de entrega determinados.
Puede encontrar más información en nuestra Política de Envíos.
10. SEGURIDAD DE LA ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
Debido a la naturaleza y al valor de nuestras joyas, los pedidos se envían mediante servicios de entrega seguros, con seguimiento y adecuadamente asegurados, sujetos al destino y a la disponibilidad del transportista.
Seleccionamos un transportista y un método de envío adecuados en función del valor, destino y características del pedido.
Podrá exigirse una firma y/o una identificación adecuada en el momento de la entrega, especialmente en pedidos de alto valor.
Cuando el transportista sea contratado por Barok Fine Jewellery, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a cargo de Barok Fine Jewellery hasta que el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando el consumidor contrate de forma independiente a un transportista no ofrecido por Barok Fine Jewellery, la transmisión del riesgo se determinará de conformidad con la legislación aplicable.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
Los consumidores que adquieran online productos estándar y no personalizados disponen, con carácter general, del derecho legal a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Serán aplicables las excepciones establecidas legalmente, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La información detallada relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, devoluciones, gastos de devolución, reembolsos y estado de las joyas devueltas se encuentra en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe el derecho legal de desistimiento del consumidor cuando dicho derecho resulte aplicable.
12. ESTADO DE LOS BIENES DURANTE EL PERÍODO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá manipular e inspeccionar las joyas únicamente en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma comparable al examen que razonablemente se permitiría en una boutique física de joyería.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación o uso que exceda de lo necesario para dicho fin.
Por tanto, las joyas no deberán llevarse puestas ni utilizarse más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar y probar el artículo.
Cualquier deducción por disminución de valor se realizará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Puede encontrar más información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. COMPRAS EN NUESTRAS BOUTIQUES FÍSICAS
El derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a los contratos celebrados a distancia no se aplica a las compras realizadas directamente en nuestras boutiques físicas.
Salvo que Barok Fine Jewellery acuerde expresamente lo contrario en el momento de la compra, los productos adquiridos directamente en nuestras boutiques físicas no podrán devolverse ni cambiarse únicamente por un cambio de opinión, una preferencia personal o por haber seleccionado el cliente una talla incorrecta.
Las joyas personalizadas, grabadas, modificadas o específicamente confeccionadas conforme a las especificaciones individuales del cliente no podrán devolverse ni cambiarse únicamente por un cambio de opinión.
Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a los derechos legales de carácter imperativo cuando los bienes sean defectuosos o no sean conformes con el contrato de compraventa.
14. BIENES DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
El derecho legal de desistimiento es independiente de los derechos legales del cliente relativos a bienes defectuosos o no conformes.
Los consumidores tienen derecho a las medidas correctoras y a la garantía legal previstas por la legislación española aplicable en materia de consumidores.
Nada de lo dispuesto en estos Términos, en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o en cualquier garantía comercial limita los derechos legales de carácter imperativo del consumidor.
15. CERTIFICADOS Y DOCUMENTACIÓN DE LAS JOYAS
Cuando una determinada joya se venda acompañada de un certificado, informe de laboratorio u otra documentación específica, dicha documentación formará parte del producto suministrado.
Cualquier informe gemológico o de graduación de diamantes emitido por un laboratorio independiente representa la valoración realizada por dicho laboratorio independiente.
Cuando corresponda, las joyas devueltas deberán devolverse también acompañadas de los certificados, informes de laboratorio y demás documentación suministrada con el producto.
Las consecuencias de la falta de documentación, si las hubiera, se evaluarán de conformidad con la legislación aplicable y teniendo en cuenta cualquier disminución de valor resultante.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el sitio web y sus contenidos, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y demás materiales, son propiedad de Barok Juwelier S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial no autorizada de dichos contenidos, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, nombres de productos y nombres comerciales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Adoptamos medidas razonables para mantener la seguridad y disponibilidad del sitio web.
No obstante, no puede garantizarse un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores cuando concurran circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos trabajos de mantenimiento, fallos técnicos, problemas de telecomunicaciones u otros acontecimientos ajenos a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
18. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Los clientes deberán facilitar información correcta y completa que sea razonablemente necesaria para procesar y entregar sus pedidos.
Los clientes son responsables de comprobar las direcciones de entrega, tallas, instrucciones de grabado, datos de personalización y demás especificaciones antes de enviar un pedido.
Los clientes no podrán utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos ni intentar interferir en la seguridad o el correcto funcionamiento del sitio web.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos de los consumidores relativos a bienes defectuosos o no conformes ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o restringirse.
20. COMPRAS EMPRESARIALES
Las protecciones imperativas de los consumidores descritas en estos Términos se aplican a las personas que tengan la condición de consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando un comprador actúe con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, los derechos específicos de los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento del consumidor, podrán no resultar aplicables.
Los derechos de carácter imperativo que resulten aplicables a dichas transacciones permanecen inalterados.
21. DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información adicional relativa a cookies y tecnologías similares se facilita a través de nuestra Política de Cookies y nuestro sistema de consentimiento de cookies.
22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.
Las modificaciones serán aplicables con efectos futuros.
Los Términos aplicables a un pedido serán los que resulten aplicables a dicha transacción en el momento correspondiente, siempre con sujeción a las normas de carácter imperativo.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y los contratos celebrados a través de este sitio web se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las protecciones imperativas reconocidas a los consumidores por la legislación aplicable.
Cuando el cliente actúe como consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos restringe los derechos imperativos de jurisdicción que le correspondan.
Ninguna disposición de estos Términos obliga a un consumidor a someter sus controversias exclusivamente a un determinado tribunal cuando dicha obligación no pueda imponerse legalmente.
24. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con:
Barok Fine Jewellery
BAROK JUWELIER S.L.
Correo electrónico:
barok@barokjewellery.com