Preguntas frecuentes

¿Qué talla me conviene?

Puede encontrar las tallas disponibles en la página de cada producto. Si no está seguro de su talla, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

¿Puedo recibir ayuda antes de hacer mi pedido?

Por supuesto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la información del producto, las tallas y cualquier pregunta que puedas tener antes de realizar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos en línea se procesan de forma segura.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Las opciones y costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino de entrega.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según el destino. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago.

¿Está mi pedido asegurado durante el envío?

Sí. Todos los pedidos se empaquetan de forma segura y están totalmente asegurados durante el tránsito hasta que se entregan en la dirección de envío especificada.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Las devoluciones y los cambios se aceptan de conformidad con nuestra Política de devoluciones. Algunos artículos personalizados, con talla modificada o hechos a medida podrían no ser elegibles para devolución o cambio.

¿Son auténticas sus joyas?

Sí. Todas las joyas ofrecidas por Barok Fine Jewellery son auténticas y proceden directamente de las marcas respectivas o de proveedores autorizados.

¿Sus diamantes vienen con certificados?

Sí. Nuestras joyas van acompañadas de un certificado de Barok Fine Jewellery que confirma los detalles y la autenticidad del producto. Los diamantes seleccionados también pueden ir acompañados de certificados de laboratorios gemológicos reconocidos internacionalmente, cuando corresponda.

¿Ofrecen garantía en sus joyas?

Sí. Nuestras joyas están cubiertas por la garantía legal aplicable. En el caso de las joyas de marca, también pueden aplicarse garantías adicionales del fabricante en función de la marca y el producto.