Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei Barok Fine Jewellery und unterliegt den anwendbaren spanischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.
ONLINE-KÄUFE – WIDERRUFSRECHT
Verbraucher, die standardmäßige, nicht personalisierte Produkte online kaufen, haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher Barok Fine Jewellery vor Ablauf der 14-tägigen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf informieren. Hierfür sind die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten zu verwenden.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde, zurückgesandt werden.
ZUSTAND UND UMGANG MIT ZURÜCKGESANDTEM SCHMUCK
Während der Widerrufsfrist darf der Schmuck nur in dem Umfang gehandhabt und geprüft werden, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Eignung festzustellen, und zwar in einer Weise, die mit einer Prüfung vergleichbar ist, wie sie vernünftigerweise in einem stationären Schmuckgeschäft zulässig wäre.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Schmucks, der auf einen Umgang oder eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das für eine solche Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Der Schmuck sollte daher nicht über das Maß hinaus getragen oder benutzt werden, das vernünftigerweise erforderlich ist, um den Artikel zu prüfen und anzuprobieren.
Weist zurückgesandter Schmuck Gebrauchsspuren auf, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, einschließlich Kratzern, Spuren, Abnutzung, Beschädigungen, Veränderungen, fehlender Bestandteile oder sonstiger Verschlechterungen, kann Barok Fine Jewellery, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, einen Betrag von der Erstattung abziehen, der der dadurch entstandenen Wertminderung entspricht.
Zurückgesandter Schmuck sollte vollständig sein und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, zusammen mit der Originalverpackung, Zertifikaten, Laborberichten, Dokumentationen und dem mit dem Produkt gelieferten Zubehör zurückgesandt werden.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Eine dadurch verursachte Wertminderung kann jedoch berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
PERSONALISIERTER UND MASSGEFERTIGTER SCHMUCK
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist.
Je nach individueller Bestellung kann dies Schmuck umfassen, der speziell nach den Vorgaben des Kunden entworfen oder angefertigt, graviert, mit einer persönlichen Inschrift versehen, eindeutig personalisiert oder entsprechend individuellen Maßen oder Spezifikationen unwiderruflich verändert wurde.
Ein Standardprodukt ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es erst nach Eingang der Bestellung hergestellt oder beschafft wurde.
Wurde eine Größenänderung oder sonstige Änderung verlangt, greift die Ausnahme vom Widerrufsrecht nur dann, wenn der daraus resultierende Artikel nach geltendem Recht als nach Kundenspezifikationen angefertigtes oder eindeutig personalisiertes Produkt gilt.
Diese Ausnahmen berühren nicht die gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren.
RÜCKSENDEKOSTEN
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts für ein mangelfreies Produkt trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern Barok Fine Jewellery nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Aufgrund der Art und des Wertes von Schmuck empfehlen wir dringend eine sichere Verpackung sowie einen nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versandservice.
Kunden werden gebeten, Barok Fine Jewellery vor dem Versand hochwertigen Schmucks zu kontaktieren, damit wir die entsprechende Rücksendeadresse und praktische Anweisungen für die Rücksendung mitteilen können. Diese Bitte schränkt das gesetzliche Recht des Verbrauchers, den Widerruf innerhalb der geltenden Frist auszuüben, nicht ein.
ERSTATTUNGEN
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, erstattet Barok Fine Jewellery die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten für den ursprünglichen Kauf angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferoption gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Barok Fine Jewellery kann, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Eine Wertminderung, die durch einen Umgang oder eine Nutzung verursacht wurde, die über das vernünftigerweise zur Prüfung des Schmucks erforderliche Maß hinausgeht, kann gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von der Erstattung abgezogen werden.
MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE WAREN
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren.
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, mangelhaft oder falsch sein oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, kontaktieren Sie Barok Fine Jewellery bitte so schnell wie möglich.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers oder die nach spanischem Verbraucherrecht geltende gesetzliche Gewährleistung ein.
KÄUFE IN UNSEREN STATIONÄREN BOUTIQUEN
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt nicht für Käufe, die direkt in unseren stationären Boutiquen abgeschlossen werden.
Sofern Barok Fine Jewellery zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, können Produkte, die direkt in unseren stationären Boutiquen gekauft wurden, nicht allein aufgrund einer Meinungsänderung, persönlicher Präferenzen oder einer vom Kunden falsch gewählten Größe zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Personalisierter, gravierter oder veränderter Schmuck sowie Schmuck, der speziell nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurde, kann nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts berührt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Kaufvertrag entspricht.
Für die Geltendmachung von Ansprüchen kann ein Kaufnachweis verlangt werden.
KÄUFE DURCH UNTERNEHMEN
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt für Verbraucher. Käufe durch Unternehmen oder Gewerbetreibende, die zu Zwecken handeln, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor oder Barok Fine Jewellery stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.
SO KONTAKTIEREN SIE UNS
Um das Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte Barok Fine Jewellery über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, hochwertigen Schmuck nicht an eine Adresse zu versenden, bevor Sie die entsprechende Rücksendeadresse mit uns bestätigt haben.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Sie können das folgende Formular zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts verwenden; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An: Barok Fine Jewellery
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bestellnummer: ____________________
Ware(n): ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift: ____________________
(nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)